1. Общая схема оплаты
1.1. Заказ создаётся в Личном кабинете и связывается с Профилем. Сумма, Тариф и срок фиксируются сервером Wi-Fi Hub и не могут изменяться пользователем на платёжной странице.
1.2. Платёж выполняется на защищённой странице независимого платёжного оператора. Wi-Fi Hub не получает и не хранит данные карты, банковского приложения или иные платёжные секреты.
1.3. Лицензия активируется только после проверенного серверного уведомления платёжного оператора. Сообщение браузера об успешной оплате не является достаточным основанием.
2. История операций
В кабинете отображаются номер заказа, Тариф, дата, сумма и статус: ожидает оплаты, оплачено, отменено или возвращено. Повторное серверное уведомление не создаёт повторную Лицензию.
3. Чек
Исполнитель формирует чек как плательщик НПД и обеспечивает его передачу покупателю установленным законом способом. В кабинете кнопка «Открыть чек» открывает чек или защищённую страницу его предоставления. Wi-Fi Hub не хранит локальную копию чека с платёжными персональными данными, если документ доступен через платёжного оператора или уполномоченный сервис.
4. Возврат
- Направить обращение на payments@aivione.net или legal@aivione.net.
- Указать номер заказа, дату и сумму.
- Подтвердить владение Профилем безопасным способом.
- Исполнитель проверяет основание, статус услуги и фактически предоставленный период.
- При одобрении возврат инициируется через исходный платёжный канал, когда это технически возможно.
- Статус возврата отражается в кабинете, а срок Лицензии корректируется.
5. Основания для рассмотрения возврата
- ошибочное повторное списание;
- невозможность предоставить оплаченный доступ по вине Исполнителя;
- подтверждённый существенный недостаток;
- добровольный отказ пользователя в порядке, предусмотренном законодательством.
Снижение скорости из-за сети пользователя, прекращение аренды VPS, блокировка стороннего аккаунта или недоступность отдельного внешнего сервиса сами по себе не подтверждают недостаток Wi-Fi Hub; обстоятельства рассматриваются индивидуально.
6. Безопасность
Сотрудники Wi-Fi Hub не просят сообщать полные данные карты, SMS-коды, пароль банка, коды восстановления или закрытые ключи. Любые сомнительные запросы следует направлять на security@aivione.net.